小區(qū)智能充電樁既能為業(yè)主提供方便,有效消除安全隱患,還使整個(gè)小區(qū)環(huán)境變得整潔。4月22日,記者在我市多個(gè)小區(qū)探訪發(fā)現(xiàn),這種智能充電站的支付方式有掃碼充電、投幣充電、刷卡充電等。因?yàn)榘惭b充電樁的公司不同,操作步驟也不一樣,有的需要注冊(cè)、有的需要進(jìn)入小程序并同意授權(quán),這讓部分市民尤其是老年人,在充電時(shí)遇到很大困擾。

　　掃碼充電操作很方便,而且更安全

　　4月22日,在奎文區(qū)虞河生活城小區(qū)“樹電熊”智能充電站,記者看到有三種支付方式:刷卡、投幣、微信或支付寶掃二維碼。充電注意事項(xiàng)顯示:開啟充電前先將電動(dòng)車充電器插頭插入空閑充電插座,再用手機(jī)掃描二維碼支付,選擇相對(duì)應(yīng)的插座支付充電金額后開啟充電。此充電樁有充滿自停功能,電池充滿后會(huì)自動(dòng)斷開對(duì)應(yīng)插座的電源。

　　“我們小區(qū)大多數(shù)業(yè)主都是掃碼充電,很方便。”該小區(qū)的劉女士說(shuō),她非常支持這種充電方式,以前在家給電動(dòng)車充電既麻煩,也不安全?，F(xiàn)在她每天下班回家后,在樓下的充電樁處充電,非常方便。

　　奎文區(qū)怡新苑小區(qū)的電動(dòng)車充電站支持兩種支付方式:刷卡或手機(jī)支付。充電站處有一排數(shù)字,業(yè)主將插頭插入充電樁后,可觸摸屏幕上對(duì)應(yīng)的按鍵時(shí)間開始充電。

　　奎文區(qū)圣榮廣場(chǎng)小區(qū)北門、盈福廣場(chǎng)小區(qū)東區(qū)的充電樁都是“天天充電”,只支持微信掃碼這一種支付方式。充電時(shí)掃描所要充電插座上的二維碼,進(jìn)入“天天充電”小程序,同意《用戶協(xié)議》后根據(jù)提示同意授權(quán),綁定手機(jī)號(hào)后即可點(diǎn)擊“掃碼充電”按鈕進(jìn)行充電,自主選擇充電時(shí)間,點(diǎn)擊下方“開始充電”按鈕即可。

　　有的充電樁操作繁瑣,老人不會(huì)用

　　奎文區(qū)盛景嘉園小區(qū)智能充電站的支付方式也是掃碼和刷卡,但操作起來(lái)很麻煩。首次充電的車主要先輸入手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼注冊(cè),之后進(jìn)入充電頁(yè)面,選擇空閑的插座編號(hào),支付充電金額后充電。同時(shí),要長(zhǎng)按二維碼關(guān)注公眾號(hào)查詢充電詳情。刷卡充電則要咨詢客服人員。“看著這個(gè)操作步驟就眼暈,充個(gè)電這么麻煩。”該小區(qū)的王女士說(shuō)。

　　奎文區(qū)盛世華府小區(qū)、高新區(qū)東方世紀(jì)城小區(qū)的充電站都是“智博云充”,可刷卡或掃碼充電。掃碼簡(jiǎn)單一些,連接充電器,掃描對(duì)應(yīng)插座上的二維碼,選擇充電時(shí)間后即可充電。充電結(jié)束,系統(tǒng)自動(dòng)結(jié)算并微信推送充電信息。

　　刷卡充電就比較麻煩,在東方世紀(jì)城小區(qū)充電站,有“充電卡線下卡使用說(shuō)明”。線下卡就是在單機(jī)刷卡的充電插座上使用的充電卡,此卡經(jīng)過(guò)注冊(cè)可在“智博云充”充電站上使用。使用流程為:按下“智博云充”主機(jī)面板上的“查詢”鍵,機(jī)器會(huì)語(yǔ)音提示“刷卡”,聽(tīng)到“嘀”的一聲后,即注冊(cè)成功,同樣方法可查詢卡內(nèi)余額。充電的車主可連接充電器到空閑插座上并記住插座號(hào),在主機(jī)面板上按下相應(yīng)插座,刷卡開始充電。每次刷卡系統(tǒng)預(yù)扣6元,最多可充10個(gè)小時(shí),充滿后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)結(jié)束充電并停止計(jì)費(fèi)。充電結(jié)束先把充電器從插座上拔下來(lái),插座上指示燈熄滅后再等10秒,主機(jī)面板上按下充電插座號(hào),會(huì)提示“請(qǐng)刷卡”,刷卡提示余額,此時(shí)剩余款已返回到卡內(nèi)。

　　“刷卡充電太繁鎖了,別說(shuō)老年人,我們年輕人都迷糊。”該小區(qū)的張女士說(shuō)。

　　奎文區(qū)圣榮廣場(chǎng)小區(qū)的劉女士說(shuō),小區(qū)內(nèi)有了智能充電樁確實(shí)很方便,但似乎只是方便了年輕人,她不會(huì)用微信,更不會(huì)操作掃碼充電。

　　付費(fèi)模式不人性化,斷電不退余額

　　說(shuō)起電動(dòng)車充電樁的事,高新區(qū)東方世紀(jì)城小區(qū)的張女士感慨很多。今年年初,得知小區(qū)物業(yè)可以代辦電動(dòng)車充電卡,她辦了一張。充電確實(shí)方便了,但付費(fèi)模式不夠人性化。“當(dāng)時(shí)我們小區(qū)只能刷卡充電,每次充電要先扣8元,按充電時(shí)間的長(zhǎng)短從這8元里扣費(fèi)。開始我不知道充完電后需要再刷一次卡,才能把余額返回來(lái)。”張女士說(shuō),由于她沒(méi)有及時(shí)刷卡,損失了一些錢。后來(lái),她的電動(dòng)車在充電過(guò)程中,插頭被人為拔掉,她也記不清當(dāng)時(shí)所充電的插座編號(hào),又損失了一些錢。“更氣人的是,我們小區(qū)的充電樁和單位的充電樁是兩家公司,掃碼充電需要關(guān)注他們的公眾號(hào)、下載APP,我充電時(shí)經(jīng)常搞混,很不方便。”

　　奎文區(qū)盈福廣場(chǎng)小區(qū)的李女士說(shuō),他們小區(qū)的充電樁是“天天充電”,作為年輕人,她覺(jué)得掃碼充電很方便,但也有弊端。“掃碼充電時(shí),需要選擇充電時(shí)間,比如1小時(shí)、2小時(shí)等,充電過(guò)程中若斷開充電插頭,余額不退回。”李女士說(shuō),這不合理。

　　正在更新?lián)Q代,設(shè)計(jì)更完善的模式

　　“智博云充”工作人員稱,他們的智能充電樁掃碼充電更簡(jiǎn)單,刷卡充電相對(duì)麻煩,為了避免個(gè)別業(yè)主充完電后不付錢,設(shè)定為每次刷卡系統(tǒng)先預(yù)扣款的方式。目前他們正在更新?lián)Q代,以設(shè)計(jì)出更方便、更人性化、更完善的模式,爭(zhēng)取讓老年人使用起來(lái)也得心應(yīng)手。

　　“天天充電”客服人員說(shuō),他們目前還沒(méi)有開通刷卡支付模式,對(duì)于市民反映的中途停止充電余額無(wú)法返還的問(wèn)題,他們會(huì)想辦法完善。

　　奎文區(qū)圣榮廣場(chǎng)小區(qū)物業(yè)一名負(fù)責(zé)人表示,目前他們小區(qū)北門的充電樁確實(shí)只支持掃碼充電,南門附近的充電樁可以掃碼和刷卡充電。業(yè)主們多習(xí)慣掃碼充電,只有少數(shù)老人使用刷卡充電,“第一次使用掃碼充電時(shí)有點(diǎn)麻煩,有的老人不會(huì)操作,我們已經(jīng)教過(guò)很多老人使用方法,慢慢就習(xí)慣了”。

　　采訪中,還有不少市民說(shuō),不管是小區(qū)的充電樁,還是單位的充電樁,都沒(méi)有充電器,只有充電插頭,大家要隨身攜帶充電器,不安全也不方便。同時(shí),很多小區(qū)、單位安裝的充電樁屬于不同的科技公司,操作模式和使用軟件各不相同。隨著科技的發(fā)展進(jìn)步,市民希望在小區(qū)、單位能安裝操作模式統(tǒng)一、更方便、更簡(jiǎn)捷的充電樁。