5月21日，本報3版以《這筆賬不該成為“糊涂賬”》為題，對市民反映強烈的“小區(qū)公共收益數(shù)額不菲但不透明”這一問題進行了報道，報道刊發(fā)后引起較大社會反響。本期，帶著市民前期反映的問題，記者咨詢相關部門并采訪法律專家，共同探討如何讓小區(qū)公共收益由過去的“糊涂賬”變成“明白錢”。

　　部門回復——

　　 物業(yè)服務企業(yè)對公共收益不進行公示，業(yè)主可以向所在縣市區(qū)物業(yè)主管部門進行投訴

　　 小區(qū)公共收益到底該歸誰所有？小區(qū)物業(yè)該不該對這部分費用的詳細收支情況進行公示？遇到物業(yè)服務問題該向什么部門投訴呢？帶著市民反映的這些問題，記者咨詢了市住房和城鄉(xiāng)建設局物業(yè)管理科。

　　 工作人員告訴記者，小區(qū)公共收益歸誰所有，首先要看收益產(chǎn)生的區(qū)域，如果是通過全體業(yè)主共有的公共區(qū)域、公共設施獲得的廣告費等收入，那么這部分收益也應歸全體業(yè)主所有。此外，工作人員稱，為加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各方主體之間的溝通聯(lián)系，增強物業(yè)服務的透明度，早在2018年5月，市住房和城鄉(xiāng)建設局就印發(fā)了《濰坊市物業(yè)管理三會三公開工作規(guī)范》，在全市物業(yè)服務行業(yè)推行“三會、三公開”制度。該《規(guī)范》對市民關心的“公共收益”問題作了明確要求。其中，物業(yè)服務企業(yè)“三公開”內(nèi)容中的公共收益信息包括：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設施設備清單及經(jīng)營管理主體；由物業(yè)企業(yè)負責經(jīng)營管理的共用部位、共用設施設備的公共收益收支情況；物業(yè)管理區(qū)域公共賬戶的設置情況和公共收益劃轉(zhuǎn)公共賬戶的情況；住宅專項維修資金的使用情況。此外，“三公開”內(nèi)容的公開時限要求，物業(yè)服務標準和價格、業(yè)主自治管理標準及投訴渠道和方式須長期公開公示，并根據(jù)工作實際及時更新。公共收益信息每年6月底、12月底分別公示一次，每次公示時間不少于1個月。

　　 “按照‘三會、三公開’的要求，物業(yè)服務企業(yè)應定期對公共收益進行公示。”該工作人員說，如果遇到不公示或公示不到位、不規(guī)范的情況，業(yè)主可以向所在縣市區(qū)的物業(yè)主管部門進行投訴。接到投訴后，主管部門將核實情況并下發(fā)整改通知單，責令物業(yè)服務企業(yè)限期整改。如果物業(yè)不整改或到期仍未整改到位，則會被記入信用評價系統(tǒng)。

　　 工作人員還告訴記者，為切實解決物業(yè)服務領域突出問題，保障居民合法權益，市住建局于5月22日印發(fā)了《全市物業(yè)服務突出問題集中整治行動實施方案》，圍繞“物業(yè)服務、停車管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、公共收益、物業(yè)交接”六項突出問題開展集中整治，整治行動自5月24日起至11月30日結(jié)束。“根據(jù)本次集中整治行動中對公共收益問題的要求，物業(yè)企業(yè)要對小區(qū)所有公共收益進行清底，列出清單，由屬地社區(qū)（小區(qū)業(yè)主委員會）與物業(yè)服務企業(yè)聯(lián)合蓋章確認后，6月15日前在小區(qū)顯著位置公示。自7月份起，每月5日前，公示上月公共收益的項目、收入和支出情況，每次公示時間不少于5天。此外，公共收益使用情況，要經(jīng)過業(yè)主審議程序，規(guī)范使用。”該工作人員說。

　　 據(jù)了解，為更高效、便捷地服務小區(qū)業(yè)主，暢通民主訴求渠道、解決物業(yè)服務問題，市住建局開通了全市物業(yè)服務便民電話，相關咨詢、求助、建議均可在工作日撥打電話。

　　律師說法——

　　 業(yè)主要學會運用法律手段進行維權；相關部門開展集中整治行動要真正落到實處

　　 針對小區(qū)公共收益的現(xiàn)狀，記者采訪了濰坊市律師協(xié)會副會長、山東玉帛律師事務所主任方強。

　　 方強告訴記者，今年1月1日起施行的《民法典》對小區(qū)業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收入作出了明確規(guī)定，不僅加強了對業(yè)主權利的保護，也強化了業(yè)主對共有部分共同管理的權利。其中，《民法典》第二編第六章“關于業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權”中規(guī)定：“業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權利。”“這就是說，物業(yè)公司在小區(qū)電梯、樓梯通道等公共區(qū)域內(nèi)投放廣告要經(jīng)過業(yè)主同意。”方強說。

　　 方強告訴記者，物業(yè)和業(yè)主在前期聘用合同中對于共有部分的收入分配如果有約定，要以合同為準。除此之外，《民法典》第二百八十二條規(guī)定：建設單位、物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。

　　 “目前，由于大量新建小區(qū)業(yè)主委員會‘難產(chǎn)’，加上執(zhí)法主體力度不夠等原因，不少小區(qū)公共收益成為了一筆‘糊涂賬’。”那么，如何讓小區(qū)公共收益由過去的“糊涂賬”變成“明白錢”呢？方強建議，要充分發(fā)揮業(yè)主委員會的監(jiān)督作用。“因為小區(qū)公共區(qū)域為全體業(yè)主的共有產(chǎn)權，單個業(yè)主自行設立法律主體無權代表全體業(yè)主行使共同管理權。根據(jù)相關法律規(guī)定，業(yè)主行使共有權、共同管理權可以通過設立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)委會的方式進行。因此，當公共收益受到損害時，可以依法設立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)委會，并由該代表全體業(yè)主的法律主體進行維權。”

　　 此外，在方強看來，相關部門針對物業(yè)服務中的突出問題開展集中整治行動，并開通物業(yè)服務便民電話，暢通民生訴求渠道，此舉值得點贊。“集中整治行動是城市管理的試金石，我們期待相關部門能夠真正把查找問題、解決問題作為關鍵，真正把各項措施落到實處，并形成長效管理機制，讓市民能夠從中體會到滿滿的獲得感和幸福感。”方強說。