今年以來(lái)，濰坊市司法局順應(yīng)當(dāng)前非訴訟化解矛盾糾紛的現(xiàn)實(shí)需要,深入推進(jìn)司法行政系統(tǒng)集約化非訴訟糾紛解決機(jī)制建設(shè)，積極打造“無(wú)訟超市”，努力實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛化解“只進(jìn)一扇門(mén)，最多跑一地”，最大限度將矛盾糾紛解決在訴訟前。

　　構(gòu)筑“三大平臺(tái)”，健全工作體系。在市縣層面依托公共法律服務(wù)中心，搭建“無(wú)訟超市”實(shí)體平臺(tái)，建立調(diào)解、公證、行政復(fù)議等非訴訟解決方式銜接機(jī)制；在鎮(zhèn)街層面搭建融合平臺(tái)，以鎮(zhèn)街司法所和法律服務(wù)所為主導(dǎo)，聯(lián)合鎮(zhèn)街調(diào)委會(huì)，調(diào)度村、居調(diào)解組織和村、居法律顧問(wèn)，及時(shí)解決轄區(qū)群眾訴求；在村、居層面搭建網(wǎng)格平臺(tái)，以基層人民調(diào)解委員會(huì)為主導(dǎo)，發(fā)揮村、居人民調(diào)解員、網(wǎng)格員主體作用和一村（社區(qū)）一法律顧問(wèn)的指導(dǎo)作用，及時(shí)消除、化解各類(lèi)基層矛盾糾紛。目前，全市已建成“無(wú)訟超市”51個(gè)，工作體系初步形成。

　　配齊“三支隊(duì)伍”，強(qiáng)化功能支撐?？茖W(xué)設(shè)置前臺(tái)功能，配齊分流匯總崗位人員力量，對(duì)群眾來(lái)訪、訴求及其他渠道轉(zhuǎn)來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行研判答復(fù)、精準(zhǔn)引導(dǎo)、分類(lèi)轉(zhuǎn)辦，及時(shí)導(dǎo)入最佳解決途徑；妥善設(shè)置好窗口功能，在窗口配齊現(xiàn)場(chǎng)處置崗位人員力量，承接前臺(tái)分流的引導(dǎo)指令，現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)辦結(jié)群眾訴求事項(xiàng)；明確界定后臺(tái)功能，在后臺(tái)配齊調(diào)解、公證、行政復(fù)議等分類(lèi)化解崗位人員力量，最大限度將矛盾糾紛在“無(wú)訟超市”內(nèi)閉環(huán)解決。目前，全市共配備“無(wú)訟超市”工作人員478名，為“無(wú)訟超市”的有效運(yùn)行提供了人力支撐。

　　明晰“三條路徑”，滿(mǎn)足群眾非訴需求。明晰實(shí)體路徑，將非訴訟糾紛受理、辦理、反饋等環(huán)節(jié)通過(guò)前臺(tái)實(shí)現(xiàn)一口進(jìn)出，形成工作閉環(huán)；明晰網(wǎng)上路徑，大力推廣現(xiàn)代信息技術(shù)在非訴訟糾紛解決機(jī)制中的運(yùn)用，研發(fā)濰坊市非訴訟糾紛集約化解智慧平臺(tái)和微信小程序，讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路；明晰同步跟蹤監(jiān)測(cè)路徑，建立健全回訪、評(píng)價(jià)等各環(huán)節(jié)工作制度，對(duì)非訴訟糾紛化解工作進(jìn)行預(yù)判指引，提升非訴訟糾紛化解的實(shí)效。

　　今年以來(lái)，在全市各“無(wú)訟超市”內(nèi)通過(guò)調(diào)解、行政復(fù)議、仲裁等非訴訟方式化解矛盾糾紛6317起，辦理公證2513件，法律援助760余件，提供法律咨詢(xún)4300余人次，避免和挽回各類(lèi)經(jīng)濟(jì)損失達(dá)6532萬(wàn)元。