2月14日，一位行動不便的老年客戶拄著拐杖走進建行濰坊經(jīng)濟開發(fā)支行營業(yè)大廳，經(jīng)過大堂人員與老人手語比劃和手寫溝通得知，老人醫(yī)保卡丟失。

　　了解詳細情況后，網(wǎng)點安排專門柜臺辦理。不到20分鐘，一張嶄新的社保卡遞到老人手里，老人連連稱贊建行工作人員效率高、服務好，對老年客戶有耐心、不怕麻煩。

　　每一次服務都是與客戶交心的過程，關(guān)注老年群體客戶尤為重要，建設(shè)銀行濰坊分行一直秉性以客戶為中心的服務理念，始終把急客戶之所急，努力提升客戶滿意度落到實處。（建設(shè)銀行濰坊分行 ）

　　通訊員 張翔