這兩天，商鋪管道漏水的“煩心事”有了解決方案，葛女士舒了一口氣。事情得以解決，正是緣于社區(qū)的“物業(yè)經(jīng)理接待日”，葛女士通過參加接待日活動，與物業(yè)經(jīng)理“面對面”溝通，終于解決了困擾她多日的實際問題。

　　 葛女士在南關街道五道廟社區(qū)萬錦國際廣場經(jīng)營一家沿街商鋪。前一陣子，她因店鋪內(nèi)管道漏水煩心不已，商鋪房東是外地人，對漏水情況無法到場解決。因為此事葛女士物業(yè)費一直未交，雙方矛盾越來越突出。

　　 為進一步了解居民心聲，暢通渠道聽民意，不斷提高物業(yè)服務品質(zhì)，切實解決物業(yè)服務領域突出矛盾問題，南關街道五道廟社區(qū)聯(lián)合山東信達物業(yè)萬錦服務中心定期開展“物業(yè)服務面對面”活動。得知社區(qū)開展這個活動后，葛女士到物業(yè)當面向物業(yè)經(jīng)理反映了自己的“煩心事”，通過面對面溝通，最終在社區(qū)、物業(yè)幫助下達成和解，達成雙方認可的解決方案，問題得到了點對點解決。

　　 通過服務面對面活動的開展，拉近了社區(qū)、物業(yè)與居民之間的距離，避免了不必要的投訴，受到了小區(qū)業(yè)主普遍好評。五道廟社區(qū)相關負責人介紹，下一步，社區(qū)將常態(tài)化開展“物業(yè)經(jīng)理接待日”活動，及時了解社情民意，變百姓上門為物業(yè)登門，提升物業(yè)服務質(zhì)量，切實提高居民幸福感。

　　 通訊員：辛春梅