濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 近日，一位年邁的老年客戶(hù)來(lái)到建設(shè)銀行奎文支行營(yíng)業(yè)室，老人表示想先咨詢(xún)下如何辦理繼承業(yè)務(wù)，面對(duì)客戶(hù)不太熟悉業(yè)務(wù)流程的情況，為了節(jié)省客戶(hù)的寶貴時(shí)間，保障客戶(hù)高效辦理業(yè)務(wù)的需求，工作人員在溝通過(guò)程中，一邊耐心細(xì)致地向客戶(hù)解答辦理繼承業(yè)務(wù)所需要的證明材料，一邊用通俗易懂的語(yǔ)言向客戶(hù)叮囑需要注意的細(xì)節(jié)，告知客戶(hù)在辦理好相關(guān)材料后再次前往柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)大堂經(jīng)理和柜員的耐心指導(dǎo)與幫助，客戶(hù)攜帶材料來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在整個(gè)過(guò)程中，工作人員耐心細(xì)致，向客戶(hù)耐心解釋了業(yè)務(wù)流程每一步的操作，一步步指導(dǎo)和幫助客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，確保客戶(hù)全面了解辦理業(yè)務(wù)的全過(guò)程?？蛻?hù)對(duì)工作人員的貼心服務(wù)非常感激，連聲道謝，對(duì)建設(shè)銀行的工作效率和服務(wù)水平表示肯定。

　　建設(shè)銀行濰坊分行通過(guò)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平和貼心的服務(wù)態(tài)度，為客戶(hù)解難題，辦實(shí)事，為社區(qū)居民貢獻(xiàn)更多溫暖與力量。

　　濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者：竇圓娜

　　通訊員：霍美樺/文