奎文區(qū)梨園街道以解決居民訴求為工作落腳點,加快小區(qū)新時代文明實踐站建設,拓寬溝通渠道,建立居民議事群,成立小區(qū)“五大員”隊伍,時刻了解居民需求,宣傳黨的政策,講解熱點話題,開展精準服務,打通宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾“最后一公里”。

　　梨園街道在轄區(qū)91個小區(qū)建立起居民議事群,街道包靠干部、黨員中心戶、“紅小二”服務隊員、網(wǎng)格員、樓長、單元長等全部加入,形成“事先多溝通、遇事多協(xié)商、難事共解決”的溝通交流處理機制。

　　梨園街道結(jié)合居民議事群,探索成立“五大員”隊伍,搭建起居民及時溝通的新橋梁,“五大員”即:信息采集員、管理維護員、政策宣傳員、滿意度回訪員、問題處理監(jiān)督員。

　　小區(qū)“五大員”針對居民在議事群內(nèi)發(fā)布的訴求,對接社區(qū)和街道。社區(qū)和街道根據(jù)居民的點單,鏈接相關志愿服務資源,進行“送單式”服務,以精準高效的志愿服務讓群眾有更多的獲得感、幸福感。同時,各社區(qū)積極整合轄區(qū)資源,建成以社區(qū)為平臺、社會組織為載體、社會工作人才為支撐、社區(qū)志愿者為助力的“四社聯(lián)動”機制,推動志愿服務專業(yè)化、規(guī)范化,推出理論宣講、助老幫扶、志愿護學、公益樂器培訓、婦女兒童發(fā)展基地、“志愿時”免費理發(fā)等志愿服務項目,讓居民可以各取所需。