濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 中心城區(qū)在11月12日12時(shí)提前達(dá)標(biāo)供暖，看到微信朋友圈里大家轉(zhuǎn)發(fā)的供暖消息，坊子區(qū)坊城街道水岸家園小區(qū)沿街商鋪業(yè)主郭先生卻高興不起來(lái)。“小區(qū)業(yè)主家開(kāi)始供暖了，可是我們連取暖費(fèi)都沒(méi)處交，熱企服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拒收。”郭先生說(shuō)，天氣越來(lái)越冷，可是他們沿街商戶的供暖問(wèn)題至今沒(méi)有解決。連日來(lái)，記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查走訪。截至發(fā)稿前，記者了解到，供暖問(wèn)題仍未解決。

坊子區(qū)水岸家園小區(qū)眾多沿街商鋪均遇到供暖問(wèn)題。

　　業(yè)主反映

　　去年改集中供暖時(shí)交了配套費(fèi)，經(jīng)投訴退還

　　 “我們小區(qū)是2007年拆遷后新建的，原來(lái)的沿街商鋪水電暖齊全，可是2010年小區(qū)建成回遷時(shí)，沒(méi)有水電暖等配套設(shè)施。為了溫暖過(guò)冬，我們無(wú)奈自己鋪裝了地暖。”郭先生告訴記者，在2021年供暖季之前由小區(qū)物業(yè)供暖，2021年并入市政管網(wǎng)后由濰坊五岳熱力有限公司（以下簡(jiǎn)稱五岳熱力）供暖。

　　 “今年10月20日，我們準(zhǔn)備按照正常程序向五岳熱力繳納取暖費(fèi)時(shí)，被告知水岸家園小區(qū)沿街商鋪的取暖費(fèi)一律不收取。我們?cè)儐?wèn)原因時(shí)，工作人員稱領(lǐng)導(dǎo)這樣安排的。”郭先生說(shuō)，現(xiàn)在天氣越來(lái)越冷，希望有關(guān)部門能協(xié)調(diào)解決供暖問(wèn)題。

　　 談及供暖難題，郭先生講述了去年的一段“插曲”。“2021年小區(qū)改由五岳熱力供暖后，當(dāng)年交取暖費(fèi)時(shí)，五岳熱力工作人員要求我們繳納供暖配套費(fèi)，否則不予供暖。當(dāng)時(shí)，我們迫于無(wú)奈交了錢。”郭先生說(shuō)，《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見(jiàn)的通知》（國(guó)辦函〔2020〕129號(hào)）規(guī)定，取消北方采暖地區(qū)城鎮(zhèn)集中供熱企業(yè)向用戶收取的接口費(fèi)、集中管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)、并網(wǎng)配套費(fèi)等類似名目費(fèi)用。

　　 “我們多次向12345市政務(wù)服務(wù)便民熱線、媒體反映情況，經(jīng)有關(guān)部門協(xié)調(diào)，熱企退還了配套費(fèi)，并正常供暖。”郭先生說(shuō)，“沒(méi)想到今年熱企拒收取暖費(fèi)，我們想供暖卻無(wú)處交費(fèi)。”

　　各方聲音

　　沿街商鋪沒(méi)有交配套費(fèi)，是問(wèn)題的關(guān)鍵

　　 針對(duì)市民反映的問(wèn)題，11月9日上午，記者以沿街商鋪業(yè)主身份電話咨詢了五岳熱力。

　　 工作人員表示，水岸家園小區(qū)沿街商鋪無(wú)法供暖是因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商當(dāng)時(shí)沒(méi)有交配套費(fèi)。“建議考慮一下其他供暖方式，如空調(diào)、取暖爐等。”工作人員說(shuō)。當(dāng)記者提出“小區(qū)非商鋪業(yè)主為什么可以供暖”的疑問(wèn)后，工作人員表示，這是開(kāi)發(fā)商當(dāng)時(shí)統(tǒng)一安排的，居民部分是開(kāi)發(fā)商和熱企對(duì)接好的，但商鋪沒(méi)有交配套費(fèi)，確實(shí)沒(méi)辦法供暖，具體情況可以問(wèn)一下開(kāi)發(fā)商。

　　 9日下午，記者將問(wèn)題反映給了坊子區(qū)綜合行政執(zhí)法局。工作人員表示，該問(wèn)題需要找小區(qū)開(kāi)發(fā)商與熱企溝通對(duì)接，“我們過(guò)后也和五岳熱力說(shuō)一下”。

　　 “水岸家園原來(lái)由開(kāi)發(fā)商供暖，現(xiàn)在小區(qū)內(nèi)部已交給五岳熱力供暖，但沿街商鋪部分，開(kāi)發(fā)商一直沒(méi)辦理熱力配套手續(xù)。”另外一名工作人員說(shuō)，他們部門不是開(kāi)發(fā)商的主管單位，“業(yè)主也可以向街辦反映，由街辦或社區(qū)牽頭，與開(kāi)發(fā)商交涉。我們也準(zhǔn)備向區(qū)里打報(bào)告，解決這一問(wèn)題”。

　　 隨后，記者聯(lián)系了該小區(qū)開(kāi)發(fā)商——濰坊藍(lán)頓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司。該公司負(fù)責(zé)人孫先生表示，沿街商鋪供暖問(wèn)題與開(kāi)發(fā)商無(wú)關(guān)，“這個(gè)問(wèn)題我們不管，我們所有的商鋪都沒(méi)有供暖，你找物業(yè)公司。”隨后便掛斷了電話。

　　 不久后，一名自稱是水岸家園小區(qū)物業(yè)工作人員的人聯(lián)系了記者。該工作人員稱，小區(qū)商鋪交房時(shí)就沒(méi)有配套供暖設(shè)施，供暖的話需要自己去熱企開(kāi)通。

　　記者手記

　　 急群眾所急 有關(guān)方面請(qǐng)盡快想辦法

　　 針對(duì)水岸家園小區(qū)沿街商鋪無(wú)法供暖的問(wèn)題，記者先后聯(lián)系了熱企、執(zhí)法部門、小區(qū)開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司，可是問(wèn)題仍然無(wú)法解決。

　　 冬季供暖，不僅是民生工程，更是民心工程，它凝結(jié)著民生之盼，也是檢驗(yàn)各級(jí)各相關(guān)部門保障民生工作成效的試金石。黨的二十大報(bào)告指出，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，堅(jiān)持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題，健全基本公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平。所以，供暖從來(lái)不只是市場(chǎng)行為，對(duì)地方責(zé)任單位而言，只有責(zé)無(wú)旁貸做好供熱保障工作，采取切實(shí)有效措施解決突出問(wèn)題，才能真正讓百姓屋里熱起來(lái)、人心暖起來(lái)。

　　濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者