7月18日，一位客戶將電話打進了建設(shè)銀行濰坊寒亭支行，稱自己家里有老人生病，無法到銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。聽聞此情況后，該行營業(yè)室負責人立即安排另一名員工跟自己一起，第一時間到客戶家中為客戶現(xiàn)場辦理了業(yè)務(wù)。建行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和高效的服務(wù)效率贏得了客戶的肯定和好評。

　　以上小小的一件服務(wù)案例只是建設(shè)銀行濰坊寒亭支行服務(wù)工作的一個縮影。近年來，建設(shè)銀行始終堅持將“以人民為中心”的發(fā)展思想，“以客戶為中心”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮金融消費者權(quán)益保護工作政治性、人民性，不斷提升專業(yè)性，構(gòu)建新時代消費者金融教育新格局。面向大眾客戶及“一老一小”，新市民等重點客群，積極踐行新金融行動，筑牢服務(wù)管理根基，通過強化服務(wù)管理意識、完善服務(wù)管理機制、細化服務(wù)管理要求、嚴格服務(wù)行為落地等工作措施，推動文明規(guī)范服務(wù)水平和品牌形象持續(xù)提升。（建設(shè)銀行濰坊寒亭支行 李真真）