辦好群眾“心頭事” 當(dāng)好群眾“貼心人”

高新區(qū)：用心用情用力解決群眾“急難愁盼”

　　濰坊日?qǐng)?bào)社濰坊融媒訊 近日，“干群連心碼·民情收集站”在高新區(qū)新城街道正式上線。該街道36個(gè)社區(qū)實(shí)行“一社區(qū)一碼”，居民只需掃描所在社區(qū)的專屬二維碼，就可線上提出意見建議，反映合理訴求。

　　“這個(gè)‘碼’很好用，昨天晚上提交了問題，今天一早就有了回復(fù)，辦事效率很高??！”10月10日一大早，因?yàn)樽约和ㄟ^掃碼提交反映的問題很快得到解決，新城街道金華麗小區(qū)的業(yè)主張先生忍不住在小區(qū)業(yè)主微信群里為社區(qū)點(diǎn)贊。

　　柴米油鹽看似是瑣碎小事，其實(shí)是牽動(dòng)民心、體現(xiàn)民意、承載人民群眾幸福的大事。自主題教育開展以來，高新區(qū)堅(jiān)持把解決群眾“急難愁盼”問題作為開展主題教育的重要抓手，用心用力用情為民辦實(shí)事、解難題，以民生溫度檢驗(yàn)主題教育深度，彰顯主題教育成效。

　　暢通民意收集渠道。高新區(qū)創(chuàng)新實(shí)施縣處級(jí)黨員干部進(jìn)企問需、入戶問難、訪民問效“三問遍訪”行動(dòng)，在基層黨員中開展“大走訪、大服務(wù)、大解題”活動(dòng)，推動(dòng)各級(jí)走訪企業(yè)、居民3700余戶，征集意見、查擺問題1100余條。持續(xù)深化“物業(yè)服務(wù)公開日”制度，進(jìn)社區(qū)“擺攤兒”290余場(chǎng)次，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決業(yè)主問題720余個(gè)。

　　動(dòng)真碰硬解決難題。高新區(qū)全力做好“送上門來的群眾工作”，高效運(yùn)行“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，高新區(qū)黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全面推行領(lǐng)導(dǎo)干部下訪接訪包案化解制度，大力推行“730”工作法，信訪案件一次性化解率達(dá)到96%。持續(xù)開展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線不滿意未解決工單攻堅(jiān)清零行動(dòng)，6082件未解決工單先后辦結(jié)。

　　建章立制務(wù)求實(shí)效。高新區(qū)堅(jiān)持既抓具體問題的整改解決，又同步構(gòu)思謀劃從制度層面解決根本問題，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)長治長效。其中，針對(duì)群眾反映較為強(qiáng)烈的預(yù)付卡消費(fèi)陷阱多、維權(quán)難、監(jiān)管弱的問題，在全市率先出臺(tái)《預(yù)付卡管理暫行辦法》、建成全市首家預(yù)付卡備案管理服務(wù)平臺(tái)，已完成備案商戶500余家，相關(guān)投訴量下降40%以上。

濰坊日?qǐng)?bào)社全媒體記者: 于哲/文